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Condiciones de devolución

Para realizar la devolución, realizaremos una recogida en tu domicilio.

Las devoluciones desde península (incluido Portugal) tienen un coste de 5 €. Cantidad que será descontada al realizar el abono de la devolución.

Para las devoluciones desde las Islas Baleares y extranjero (excepto Portugal) el cliente debe enviar la devolución por su cuenta.

No realizamos cambios online. Si deseas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolver el que no quieras.

Periodo de devolución

El cliente puede solicitar la devolución de los artículos en un plazo máximo de 15  días desde la recepción de los mismos.

Solicitud de devolución

Para tramitar la devolución debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@miszapatos.com indicando la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  • Productos a devolver (referencia numérica).
  • Motivo de la devolución.
  • Dirección y teléfono de contacto
  • Horario preferido: mañana (09:00-13:00 horas) o tarde (15:00-20:00 horas). Si prefiere en otro intervalo horario indíquelo y recuerde que no debe ser inferior a tres horas.
Le confirmaremos la fecha de recogida a través del correo electrónico. Por lo que la devolución no quedará gestionada hasta que reciba una respuesta.

¿Cómo preparar el paquete para su devolución?

Por favor, para devolvernos el pedido debe:

  • Envolver la caja o cajas con plástico o papel para que no se estropeen en el viaje.
  • Es muy importante que ninguna cinta adhesiva toque la caja de cartón. 
  • La devolución debe venir en un solo bulto.
  • Recuerde pegar en el envoltorio la pegatina de devolución con los datos rellenados. 
  • El artículo a devolver no puede haber sido usado, tiene que incluir su caja original y llegar correctamente empaquetado.

Reembolso

El reembolso del dinero se realizará a través del mismo método de pago que con el que se abonó el pedido: tarjeta, Paypal o transferencia bancaria.

El importe devuelto corresponde al precio del producto, no se devolverán los gastos de envío en el caso de haberlos.

El reembolso del dinero desde que Miszapatos.com recibe la devolución no superará los siete días. Se le notificará con un correo electrónico el reembolso del pedido.

Desestimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que recibe el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a Megacalzado Pamplona S.L. Polígono Comarca I calle L Número 18, 31160 Orkoien Navarra (España) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Puedes ejercer el derecho a desestimiento, cumplimentando nuestro formulario y enviándolo a web@megacalzado.com. Encuentra el formulario aquí.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos los pagos recibidos en los siguientes 14 días naturales desde que se realizó la solicitud.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago empleado por el cliente. Miszapatos.com puede retener el reembolso hasta recibir el producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Artículos confeccionados exclusivamente para el cliente.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.