Condiciones de devolución

Las devoluciones desde península (incluido Portugal) tienen un coste de 3€. Cantidad que será descontada al realizar el abono de la devolución.

Las devoluciones desde las Islas Baleares tienen un coste de 5€. Cantidad que será descontada al reembolsar el importe del producto devuelto.

En el caso de las Islas Canarias, consultar las condiciones en clickcanarias.net.

Si la devolución se realiza desde un territorio extranjero (excepto Portugal) el cliente debe enviar la devolución por su cuenta.

Periodo de devolución

El cliente puede solicitar la devolución de los artículos en un plazo máximo de 15  días desde la recepción de los mismos.

Solicitud de devolución

Para tramitar la devolución debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 945 943 279 en horario de lunes a viernes desde las 10:00 a 13:30 horas o de 16:30 a 20:00 horas, sábados de 10:00 a 14: 00 horas en el 945 148 050.

Podrá elegir entre la recogida en una dirección que usted nos indique o bien entregar el paquete en una oficina de MRW.

También puede gestionar la devolución enviando un correo electrónico a info@miszapatos.com indicando la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  • Productos a devolver (referencia numérica).
  • Motivo de la devolución.
  • Día en que se compromete a entregar el paquete en una oficina de MRW (no puede ser hoy ni mañana) o bien día que quiere que enviemos a un mensajero realizar la recogida.
  • Dirección de la oficina de MRW en la que quiere dejarlo / domicilio al que debemos enviar al mensajero.
  • En caso de elegir la recogida en un domicilio por favor indique el horario preferido: mañana (09:00-13:00 horas) o tarde (15:00-20:00 horas). Si prefiere en otro intervalo horario indíquelo y recuerde que no debe ser inferior a tres horas.
En caso de tramitar la devolución por correo electrónico le confirmaremos la fecha de recogida a través del correo electrónico. Por lo que la devolución no quedará gestionada hasta que reciba una respuesta.

¿Cómo preparar el paquete para su devolución?

Por favor, para devolvernos el pedido debe:

  • Envolver la caja o cajas con plástico o papel para que no se estropeen en el viaje.
  • Es muy importante que ninguna cinta adhesiva toque la caja de cartón. 
  • La devolución debe venir en un solo bulto.
  • Recuerde pegar en el envoltorio la pegatina de devolución con los datos rellenados. 
  • El artículo a devolver no puede haber sido usado, tiene que incluir su caja original y llegar correctamente empaquetado.

Reembolso

El reembolso del dinero se realizará a través del mismo método de pago que con el que se abonó el pedido: tarjeta, Paypal o transferencia bancaria en el caso de pago contra reembolso.

El importe devuelto corresponde al precio del producto, no se devolverán los gastos de envío en el caso de haberlos.

El reembolso del dinero desde que Miszapatos.com recibe la devolución no superará los siete días. Se le notificará con un correo electrónico el reembolso del pedido.

Desestimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que recibe el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarn a Calzados Layssa S.A.  Postas 38 Bajo, Vitoria Gasteiz – Álava su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos los pagos recibidos en los siguientes 14 días naturales desde que se realizó la solicitud.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago empleado por el cliente. Miszapatos.com puede retener el reembolso hasta recibir el producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Artículos confeccionados exclusivamente para el cliente.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.