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Condiciones generales de compra

Envíos

  • Todos los envíos a la península, Baleares y Portugal son gratuitos. Para consultar las tarifas del resto de países puedes leer el apartado de Gastos de Envío y plazos de entrega. 
  • Los plazos de entrega previstos en las condiciones comenzarán cuando el pedido salga de nuestros almacenes.
  • Los envíos se realizan en las 48h posteriores a la recepción del pago de producto.
  • La modalidad estándar de envío no requiere firma. En caso de solicitar el envío con firma requerida se realizará un cargo adicional a la cuenta del cliente.
  • En cualquiera de las modalidades de envío el cliente recibirá el número de seguimiento del paquete una vez haya salido de nuestras instalaciones.
  • En cualquier cambio o devolución fuera de la Península, el cliente deberá asumir los costes del envío y devolución del pedido. 
  • Los pedidos realizados antes de las 13:30h. se prepararan en almacén y se expedirán el mismo día.
  • Y recuerda que fuera del territorio Español no se admitirá el pago contra reembolso.

Recuerde que usted realiza el pedido directamente a MisZapatos.com esto garantiza la disponibilidad del producto en todo momento y la agilidad en el envío y la gestión de sus pedidos.

Cómo recibes tu paquete:

  • Todos los paquetes incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Todos los paquetes pasan un control de calidad por personal cualificado  (revisión y desinfección) antes de ser enviados.
  • Todos los paquetes son envíados debidamente protegidos y con el embalaje original. 
  • Le recomendamos hacer todas las compras en un mismo pedido.

Precios

Los precios publicados en MisZapatos.com son en Euros (€) incluten el IVA y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en MisZapatos.com.

Las ofertas sobre productos en venta de MisZapatos.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto. Si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Gastos de Pago

  • Los pedidos pagados con PayPal tienen una comisión añadida del 3.5% impuesta por PayPal.
  • El pago contra reembolso tiene un cargo de 2€.

Periodos de rebajas

  • Rebajas de Verano: Del 1 de Julio al 31 de Agosto
  • Rebajas de Invierno: Del 7 de Enero al 28 de Febrero

Black Friday

No se admitirán en este periodo vales descuentos o cupones no predestinados especialmente para los días que contemplan esta fecha de ofertas.

Rebajas y Productos en Oferta

No se admitirán en este periodo o productos vales descuentos o cupones no predestinados especialmente para los días que contemplan esta fecha de ofertas.

Normas de Uso de los Cupones Descuento

Los cupones solo se podrán utilizar una vez por cada cliente.

Condiciones de devolución

Las devoluciones desde península (incluido Portugal) tienen un coste de 3€. Cantidad que será descontada al realizar el abono de la devolución.

Las devoluciones desde las Islas Baleares tienen un coste de 5€. Cantidad que será descontada al reembolsar el importe del producto devuelto.

En el caso de las Islas Canarias, consultar las condiciones en clickcanarias.net.

Si la devolución se realiza desde un territorio extranjero (excepto Portugal) el cliente debe enviar la devolución por su cuenta.

Periodo de devolución

El cliente puede solicitar la devolución de los artículos en un plazo máximo de 15  días desde la recepción de los mismos.

Solicitud de devolución

Para tramitar la devolución debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 945 943 279 en horario de lunes a viernes desde las 10:00 a 13:30 horas o de 16:30 a 20:00 horas, sábados de 10:00 a 14: 00 horas en el 945 148 050.

Podrá elegir entre la recogida en una dirección que usted nos indique o bien entregar el paquete en una oficina de MRW.

También puede gestionar la devolución enviando un correo electrónico a info@miszapatos.com indicando la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  • Productos a devolver (referencia numérica).
  • Motivo de la devolución.
  • Día en que se compromete a entregar el paquete en una oficina de MRW (no puede ser hoy ni mañana) o bien día que quiere que enviemos a un mensajero realizar la recogida.
  • Dirección de la oficina de MRW en la que quiere dejarlo / domicilio al que debemos enviar al mensajero.
  • En caso de elegir la recogida en un domicilio por favor indique el horario preferido: mañana (09:00-13:00 horas) o tarde (15:00-20:00 horas). Si prefiere en otro intervalo horario indíquelo y recuerde que no debe ser inferior a tres horas.
En caso de tramitar la devolución por correo electrónico le confirmaremos la fecha de recogida a través del correo electrónico. Por lo que la devolución no quedará gestionada hasta que reciba una respuesta.

¿Cómo preparar el paquete para su devolución?

Por favor, para devolvernos el pedido debe:

  • Envolver la caja o cajas con plástico o papel para que no se estropeen en el viaje.
  • Es muy importante que ninguna cinta adhesiva toque la caja de cartón. 
  • La devolución debe venir en un solo bulto.
  • Recuerde pegar en el envoltorio la pegatina de devolución con los datos rellenados. 
  • El artículo a devolver no puede haber sido usado, tiene que incluir su caja original y llegar correctamente empaquetado.

Reembolso

El reembolso del dinero se realizará a través del mismo método de pago que con el que se abonó el pedido: tarjeta, Paypal o transferencia bancaria en el caso de pago contra reembolso.

El importe devuelto corresponde al precio del producto, no se devolverán los gastos de envío en el caso de haberlos.

El reembolso del dinero desde que Miszapatos.com recibe la devolución no superará los siete días. Se le notificará con un correo electrónico el reembolso del pedido.

Desestimiento

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde que recibe el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a Calzados Layssa S.A.  Postas 38 Bajo, Vitoria Gasteiz – Álava su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos los pagos recibidos en los siguientes 14 días naturales desde que se realizó la solicitud.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago empleado por el cliente. Miszapatos.com puede retener el reembolso hasta recibir el producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Artículos confeccionados exclusivamente para el cliente.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formas de pago

Tarjeta

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express y 6000.

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por La Caixa de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así tras verificar que la tarjeta está adherida a CES, nuestro sistema contactará con el banco emisor para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad de la tarjeta, se efectuará el cargo en la misma. En caso contrario el pedido será cancelado.

Paypal

El método de pago PayPal no requiere que nos proporcione información adicional. Al hacer clic en este método de pago, será redirigido a la página web de PayPal, donde podrá finalizar su compra. Este método de pago tiene un recargo.

Contra reembolso

El pago contra reembolso tiene un coste de 2€. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido. El destinatario debe tener la cantidad exacta en efectivo. Esta forma de pago solo es válida en el territorio español. Al solicitar un pedido a contra reembolso se constituye un contrato entre el cliente y Calzados Layssa. En el supuesto de negativa en la recogida del paquete el cliente se verá obligado a asumir los costes de envío tanto de ida como de vuelta. Si el cliente se negase a pagar dichos gastos, Calzados Layssa se reserva el derecho a emprender las medidas legales pertinentes.

Mis Zapatos

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Calzados Layssa S.A. con C.I.F. número en adelante A-01021732, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a MisZapatos.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de MisZapatos.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por MisZapatos.com. El hecho que MisZapatos.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello. Ponemos a tu disposición un teléfono de atención al cliente. Llámanos con cualquier duda que tengas al 945 94 32 79.