Cambios

Condiciones de cambios

En MisZapatos.com el primer cambio es gratuito. Se considerará cambio y no devolución cambiar el modelo de zapato que has pedido por otro de otro color, o talla. Los cambios posteriores estarán sujetos a un suplemento.

En el resto de cambios posteriores, se aplicará un coste fijo de 5€ por cada cambio que se realice posteriormente, pudiendo así realizar todos los cambios que sean necesarios.

  • Puedes cambiar tu artículo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo.
  • Puedes cambiarlo por el mismo artículo en otra talla, en otro color o por lo que tú quieras.
  • Si realizas el cambio por tu cuenta en una de nuestras tiendas, la devolución se procesará bajo las condiciones estipuladas.
 

¿Cómo realizar un cambio?

  • Simplemente llama al 945943279 en horario comercial, y te gestionamos rápidamente la recogida en tu domicilio con entrega de un nuevo modelo si así nos lo solicitas sin coste para ti :)
  • Envuelve en papel o alguna bolsa el paquete para que la caja no se estropee y añade un papel fuera con el número de pedido.
  • Se te entregará el producto a cambiar a la vez que te recogen el primero. Puedes especificar una dirección o llevarlo a una oficina de MRW.
  • Si el precio del nuevo producto es inferior al cambiado, se te abonara la diferencia de precio en 4 dias bajo el mismo método de pago usado (en caso de haber pagado por contrareembolso o transferencia se deberá indicar una cuenta bancaria).
  • Si el precio del nuevo producto es mayor que el anterior, se podrá pagar la diferencia por contrareembolso (con un euro extra de coste) o mediante transferencia bancaria al 2100 1419 0902 0040 2099 o por PayPal a paypal@miszapatos.com.
  • En el caso de necesitar realizar un 2º cambio de producto o una 2ª devolución se le descontaría del "total de la devolución" un precio simbólico de 5 euros por gastos de gestión y envíos.
 

¿Qué hacer si un producto de mi pedido tiene una tara o fallo? 

Si alguno de los productos adquiridos tiene un fallo de fabricación, tanto el cambio como la devolución serán gratuitos. En el caso de escoger un cambio, éste no se contabilizará como primer cambio, pudiendo hacer de nuevo un cambio gratuitamente si fuese necesario.

  • Para poder reaizar el cambio o devolución, sin coste, es necesario que envíes una foto, donde se vea el fallo, a info@miszapatos.com con tu número de pedido en el asunto.
 

Devoluciones

Si el producto no te gusta, no te preocupes, te devolvemos tu dinero.

 El servicio de recogida a domicilio tiene estas condiciones:

  • Las devoluciones en la península son gratuitas solicitando la recogida en domicilio o en punto MRW via telefónica en el (+34) 945 94 32 79.
  • Puedes devolver tu artículo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo.
  • Las devoluciones de productos desde Portugal, si se elige el servicio de recogida, tendrán un coste de 7 € .
  • Resto de países fuera de territorio Español, si se elige el servicio de recogida, las devoluciones tendrán el mismo coste que el de envío, aunque el cliente tiene la posibilidad de hacernos llegar el producto por su cuenta si así lo prefiere.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento,deberá usted notificarnos a Calzados Layssa S.A. C/ Postas 38 Bajo, Vitoria Gasteiz - Álava (España), (+34) 945 94 32 79, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la parte inferior, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Calzados Layssa ofrece la posibilidad a sus clientes de una vez se haya aceptado la devolución, mandar  de forma gratuita a nuestra empresa de mensajería 'Correos Express' a recoger el pedido a la dirección de entrega añadida a la hora de la realización del pedido o a otra dirección diferente. En este último caso, se deberá indicar la nueva dirección a nuestro personal.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria queofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a a Calzados Layssa S.A. C/ Postas 38 Bajo, Vitoria Gasteiz - Álava (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Calzados Layssa ofrece el servicio de recogida a sus clientes, este servicio consiste en que una vez se haya aceptado la devolución, enviamos a nuestra empresa de mensajería 'Correos Express' a recoger el pedido a la dirección de entrega añadida a la hora de la realización del pedido o a otra dirección diferente. En este último caso, se deberá indicar la nueva dirección a nuestro personal. Para solicitar este servicio deberá ponerse en contacto con nosotros vía teléfonica, llamando al 945.943.279. En la península este servicio es GRATUITO.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Modelo de desistimiento

A la atención de  [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
    contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • Fecha

(*)Táchese lo que no proceda